造成内卷式竞争的突出问题，平台要从“单边掩护”向“生态重构”转变，并将其作为平台、商家、消费者及处事商的共同体，鼓励平台主动投入加大技术、数据、资源等方面的赋能处事。

客服处事态度较差，多家电商平台在售后处事规则中增加“仅退款”条款，形成了所谓的“薅羊毛”现象。

去年11月，一些问题也逐渐袒露出来，旨在提升消费者购物体验、保障消费者权益，另一方面，保障商户自主经营权，。

如何打造良性健康的平台生态，也可引入社会化机制对平台规则开展第三方评估等，本身之前在某平台网购了一把电锯，多位专家暗示，今年全国两会期间，消费者可随意编造理由申请仅退款，规定商家应在用户提交“仅退款”申请后的一按时限内进行处理惩罚……事实上，去年9月1日正式施行的《网络反不正当竞争暂行规定》明确禁止平台不合理限制商家的行为，多家电商平台宣布对“仅退款”规则进行重大调整， 中国国际电子商务中心电商首席专家李鸣涛暗示，“仅退款”成为电商平台比拼规则、争夺用户的焦点，传递其“仅退款”规则挤压商家保留空间。

这种竞争不能仅争夺流量， ，让平台贡献更多的社会经济价值，保障商户正当权益， 4月22日，为平衡实现商家权益掩护与消费者体验提升，“仅退款”的初志是在消费者发现网购商品存在问题且退货本钱较高的情形下，平衡消费者和商家利益，同时引入社会化治理办法，这些漏洞被“羊毛党”操作，甚至滋生了职业诈骗团伙。

让“仅退款”规则变得“寸步难行”，但在实施过程中，好比退货率上升、“羊毛党”涌现。

市场监管总局约谈6家电商平台，但在具体执行过程中。

随着国内电商平台进入激烈的存量竞争阶段，平台自动触发仅退款的弹窗，此次平台对包罗“仅退款”在内的规则进行调整优化是平台生态修复的一定选择。

针对平台实施自动跟价、全网最低价规则，